Política de Privacidad

En Oiendo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus pacientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información del Responsable del Tratamiento

Oiendo es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma.

• Denominación social: Oiendo
• Email: [email protected]

2. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de la cuenta de usuario: Creación y mantenimiento de su perfil como profesional de la psicología
• Prestación del servicio: Grabación, transcripción y análisis de sesiones terapéuticas
• Comunicaciones: Envío de información relevante sobre el servicio y actualizaciones
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• Mejora del servicio: Análisis y mejora de la funcionalidad de la plataforma

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para el tratamiento de datos de salud mental y grabaciones de sesiones
• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para la prestación del servicio contratado
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de normativas aplicables
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la mejora del servicio y comunicaciones comerciales

4. Categorías de Datos Tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de Profesionales (Usuarios)

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email
• Datos profesionales: número de colegiado, especialidad
• Datos de contacto: teléfono, dirección
• Datos de acceso: credenciales de usuario

4.2 Datos de Pacientes

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección
• Datos de salud mental: información terapéutica
• Grabaciones de audio de las sesiones
• Transcripciones de las sesiones
• Análisis y conclusiones derivadas del tratamiento

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan a prestar el servicio (siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios de almacenamiento: Para el almacenamiento seguro de los datos

6. Transferencias Internacionales

En caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que:

• Cumplen con las medidas de seguridad adecuadas
• Han suscrito las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Están ubicados en países con nivel de protección adecuado

7. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta de usuario: Mientras mantenga una cuenta activa y hasta 3 años después de la cancelación
• Grabaciones de sesiones: Máximo 5 años tras la finalización del tratamiento
• Datos de pacientes: Según los plazos legalmente establecidos para historias clínicas
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de extremo a extremo: Para grabaciones y transcripciones
• Almacenamiento seguro: En servidores ubicados en la UE
• Control de accesos: Autenticación de dos factores
• Copias de seguridad: Cifradas y almacenadas de forma segura
• Auditorías regulares: De seguridad y cumplimiento
• Formación del personal: En protección de datos

9. Derechos del Interesado

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected] adjuntando copia de su DNI/NIE.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad

Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la psicología. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Decisiones Automatizadas

La inteligencia artificial utilizada en nuestra plataforma es una herramienta de apoyo para los profesionales. No tomamos decisiones automatizadas que puedan afectar significativamente a los pacientes sin intervención humana.

13. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede:

• Contactar con nosotros en [email protected]
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

14. Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarla a cambios en la legislación o en nuestros servicios. Le informaremos de cualquier cambio significativo y requeriremos su consentimiento cuando sea necesario.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:

• Email: [email protected]